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美力德阀门：顾客至上 锐意进取
2013-07-17 09:05:51上海美力德阀门制造有限公司成立于1998年，公司位于上海市白鹤高新技术开发区紧靠沪宁、同三高速公路和312国道，占地面积20000m2，建筑面积11000m2，主要生产：蝶阀、调节阀、球阀、闸阀、截止阀、止回阀、电站阀、蒸汽阀门、冶金阀门、气体阀门、水阀、不锈钢金属软管、波纹膨胀节、橡胶软接头、过滤器等产品。上海美力德阀门制造有限公司的销售总监廖燕小姐应邀参加了这一期的谷瀑访谈，并对访谈表现热忱参与的积极态度。
（上海美力德阀门制造有限公司 销售总监 廖燕）
谷瀑网：廖总监，您好。欢迎您和美力德阀门成为谷瀑访谈家族的新成员，您可以先为我们简单介绍一下贵公司，让大家可以更好的了解贵公司。
廖总监：上海美力德阀门成立于1998年，位于上海青浦工业园区，是一家集生产、科研、开发、销售、服务于一体的阀门生产企业，公司历经十多年的创新和发展，积累了丰富的设计和生产经验，在阀门制造领域树立了良好口碑，而且公司还先后通过了ISO 9001:2000国际质量体系认证、特种设备生产TS认证；荣获《消防者首选行业*品牌》、《全国工程建材首选品牌》、《国际品质服务诚信AAA企业》多项优秀技术企业等称号。
公司采用国际上先进的ERP（企业资源计划），CRM(客户关系管理)，MES（制造执行系统），CAD/CAM(计算机辅助设计/计算机辅助制造一体化系统)等信息技术平台，实现了从市场开拓，客户下单直至产品出厂全过程的现代化管理，整合了研发、营销、采购、制造、人力资源、行政等综合运营体系，形成国际一流企业的核心竞争力。
谷瀑网：公司的起步总是*艰难的，贵公司在起步时是什么样的决策让贵公司有了现在的成就？
廖总监：我们公司自2010年后，就开始全面实施“争优创名”的品牌战略，加强与阀门行业领导者、大企业、大集团的业务来往，向*优秀的企业学习，对内严抓产品质量管理，对外积极树立品牌形象，为公司的发展奠定了良好的基础。
我们公司还以国际大都市上海为依托，充分发挥上海区域和品牌优势，致力引进国际先进的技术和管理经验，坚持不断创新，不断提升企业综合实力，扩大市场占有率，已经形成了核电、火电、水电、环保、石油、化工、石化、冶金、燃气等行业工程项目所需要各种阀门产品。
谷瀑网：您觉得与同行企业相比，贵公司的竞争优势又是什么？
廖总监：首先我们公司拥有齐全的理化和机械性能测试设备、阀门性能测试设备、球体精度测试仪和阀门寿命试验台等，确保了工件加工后的各种形位公差和制造精度符合严格的设计要求，而且公司以高性能的优质产品参与中国市场竞争，为石油化工、化工、能源、电站、冶金等工业领域提供“与世界品牌同步”的产品以及流体控制综合解决方案。
其次公司还拥有一支高素质的现代化科技队伍，一流的科学管理水平，先进的生产测试设备，通过深化的服务，以先进的阀门设计、制造技术为广大客户提供高附加值的解决方案。在当前激烈的市场竞争中，我公司一贯以优质的产品，完善的售后及富有竞争性的价格来不断获得客户的肯定和喜爱。
谷瀑网：贵公司发展至今，成绩傲人，您认为*值得宣扬的是什么？
廖总监：我们的企业精神，我们秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户*”的原则为广大客户提供优质的服务。我们有优良的服务态度，服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的，良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。
谷瀑网：廖总监可以简单介绍一下贵公司的服务准则吗，让我们可以借鉴一下！
廖总监：当然可以！*认真负责，急顾客所需，想顾客之所求，认认真真的为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复；第二积极主动，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便；第三热情耐心，待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳；第四细致周到善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到；第五文明礼貌。这些都是我们员工的必修课程！
（上海美力德阀门制造有限公司）
（上海美力德阀门制造有限公司 车间全景）
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上海美力德阀门制造有限公司期待您的来电！13817251415
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